PREGUNTAS FRECUENTES
Preguntas generales
¿Una vez confirmado mi pedido, cuánto se demora en llegar el producto?
Tenemos un plazo de máximo 5 días de despacho en la RM y de aproximadamente 2 semanas para las demás regiones.
Dada la situación de pandemia COVID y la sobre demanda existente por servicios de courrier los pedidos pueden demorar más de lo indicado.
Ya pagué, ¿Cómo se si todo está ok?
Si tu pedido se pagó con Webpay tu pedido debería confirmarse en un par de minutos y un mail de KIGOS con el número de pedido llegará a tu correo.
Si tu pedido se pagó a través de Transferencia Electrónica tenemos un plazo de 2 días hábiles para confirmar el pago y mandar el mail de confirmación. ¡Una vez que recibas el mail de confirmación tu pedido ya está siendo preparado y se despachará lo antes posible!
¿Tiene KIGOS una tienda física?
si , nos ubicamos en http://Cam. Los Trapenses 2140, 3er piso, oficina 301-18, 7710427 Lo Barnechea, Región Metropolitana
¿Es posible ir a retirar mi pedido a algún lugar?
si , puedes retirar tu pedido en nuestra tienda física , coordinando previamente por nuestro whatsapp .
Quiero contactarlos, ¿Por qué medios puedo hacerlo?
Felices de que conversemos! Puedes contactarnos por mensaje en nuestro Instagram @kigoschile https://www.instagram.com/kigoschile/ ,
a nuestro WhatsApp +569 77646937 o a nuestro correo [email protected].
Tener en cuenta que en tiempos o periodos de alta demanda podemos demorarnos un poco en responder.
No queda Stock, ¿Cuándo llegará?
La información más actualizada puedes encontrarla en nuestro Instagram https://www.instagram.com/kigoschile/
Si mi pedido es a región ¿Porqué empresa realizan el despacho?
Todos nuestros pedidos a región son despachados por Starken con un envío por pagar.
¿Cuáles son los medios de pago?
Los medios de pago que tenemos por el momento son Webpay, Flow y también tenemos la opción de transferencia bancaria.
Quiero hacer uso de la garantía de mi producto, ¿Quién debe pagar el envío del mismo?
Como en todas las tiendas comerciales, es el cliente quien se encarga de realizar el pago del envío hacia nuestra oficina y luego de que el producto está Ok, el cliente se encarga de retirarlo de la misma.
Preguntas sobre nuestro producto
¿Cuánto tiempo puede estar el horno en uso?
Lo recomendable es que el horno esté en uso máximo 4 horas, luego de eso se debe apagar, hacer un pequeño break y volver a cocinar unas ricas pizzas!
¿Cómo evito que mi piedra se quiebre?
Como la piedra es delicada, se necesitan tomar algunas precauciones. Su material no resiste cambios de temperatura demasiado bruscos. Por ejemplo, evite colocar comida congelada encima si está caliente. Para limpiarla hay que dejar que se enfríe lo suficiente antes de ponerla bajo el agua (y sobre todo, no meterla en agua para que baje su temperatura porque podría agrietarse). Si está mojada, déjela secar lo suficiente antes de volver a usarla. Ya sea de forma natural, o en un horno a 60 ° C durante dos horas como se indica en las instrucciones de Ooni Koda.
¿Qué temperatura alcanza el horno Ooni?
La temperatura máxima del horno es de 500°C. Es importante, dejar precalentar el horno de 15 a 20 minutos para que alcance esta temperatura.
¿De que tamaño son las pizzas que se pueden cocinar?
Para los horno de tamaño 12″ (koda, karu y fyra) se pueden cocinar pizzas de hasta 30 cm de diámetro. Mientras que en el koda 16″ se pueden cocinar pizzas de 40 cm de diámetro.
¿Qué puedo cocinar en mi horno?
Lo sabemos, solo deberíamos decirte que pizza, pero te mentiríamos. En nuestros hornos Ooni puedes cocinar de todo, carnes, pescados y también verduras.
¿Cuánto es el consumo promedio de gas de los hornos Ooni Koda 12″ y Koda 16″?
El horno Ooni Koda 12″ consume 343 gramos de gas por hora, mientras que el Ooni Koda 16″ consume o gasta 747 gramos de gas por hora.
¿Puedo usar mi horno dentro de la cocina?
No es recomendable, ya que nuestros hornos alcanzan una temperatura muy alta (500°C), lo cual manipularlos dentro de la casa podría ser peligroso. Es por esto que están diseñados para uso exterior.
